一、國(guó)信集團(tuán)簡(jiǎn)介

　　江蘇國(guó)信物業(yè)管理有限公司(國(guó)信物業(yè))隸屬于江蘇省大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)集團(tuán)——江蘇省國(guó)信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司(國(guó)信集團(tuán))，國(guó)信集團(tuán)成立于2001年8月，是省屬大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)集團(tuán)，從事省政府授權(quán)范圍內(nèi)的國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、轉(zhuǎn)讓、投資、企業(yè)托管、資產(chǎn)重組以及經(jīng)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本金為人民幣200億元。國(guó)信集團(tuán)充分依托資本市場(chǎng)發(fā)展壯大，擁有江蘇國(guó)信股份有限公司、江蘇舜天股份有限公司、江蘇新能源開發(fā)有限公司等3家上市公司。截至2017年底，國(guó)信集團(tuán)總資產(chǎn)1529億元，凈資產(chǎn)805億元，營(yíng)收575億元，利潤(rùn)總額69億元。

　　江蘇國(guó)信物業(yè)管理有限公司系江蘇省房地產(chǎn)投資有限責(zé)任公司(國(guó)信地產(chǎn))全資子公司，國(guó)信地產(chǎn)成立于1992年，注冊(cè)資本30億元，是房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)企業(yè)，先后投資開發(fā)了住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)、教育、高檔酒店等諸多物業(yè)類型，投資領(lǐng)域涉及住宅地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、城市綜合體等。國(guó)信地產(chǎn)在開發(fā)建設(shè)面積、經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)力量、品牌榮譽(yù)等方面都位居省屬同行企業(yè)的前列，并初步完成了資本、人才、經(jīng)驗(yàn)的積累，正邁入上規(guī)模、創(chuàng)品牌、出效益的新階段。

　　江蘇國(guó)信物業(yè)管理有限公司成立于2002年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，國(guó)家壹級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1500余人，托管項(xiàng)目70余個(gè)，總規(guī)模達(dá)500余萬(wàn)平方米。公司現(xiàn)為南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，徐州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,無(wú)錫市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，南京市保安協(xié)會(huì)會(huì)員單位，江蘇省保安協(xié)會(huì)理事單位。

　　公司項(xiàng)目遍及南京、上海、海南、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、徐州、新沂、淮安等各地，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了學(xué)校、體育場(chǎng)館、大型電站、旅游產(chǎn)業(yè)、高檔別墅、普通住宅、綜合寫字樓等各種類型。

　　1、提供專業(yè)化、精品化的物業(yè)服務(wù)

　　導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、完善、提高的原則在國(guó)信物業(yè)原有質(zhì)量體系基礎(chǔ)上持續(xù)提高和改進(jìn)。將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并且以公司文件的形式發(fā)布執(zhí)行，以質(zhì)量記錄的形式保證作業(yè)具有可追溯性、驗(yàn)證性。

　　提供整潔、美觀的衛(wèi)生環(huán)境，導(dǎo)入ISO14001:環(huán)境管理體系對(duì)環(huán)境進(jìn)行綜合管理控制。做好衛(wèi)生保潔工作，對(duì)環(huán)境質(zhì)量與清潔工作奠定良好基礎(chǔ)。制定清潔保潔的相關(guān)制度?？茖W(xué)合理的進(jìn)行清潔設(shè)施設(shè)備的和清潔人員的配置。滿足工作特點(diǎn)要求，分別制定不同區(qū)域、不同材質(zhì)的清潔流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　導(dǎo)入和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，制定職業(yè)健康安全方針，防范職業(yè)(工傷、職業(yè)病、作業(yè)事故等)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》，執(zhí)行法律法規(guī)的職業(yè)保護(hù)的新要求，樹立“以人為本”新的人權(quán)理念，確保員工高高興興上班，平平安安回家。

　　2、跟蹤服務(wù)

　　在物業(yè)服務(wù)過程中注重跟蹤服務(wù)，對(duì)社會(huì)窗口、重點(diǎn)部位和重要時(shí)段跟蹤保潔服務(wù)，重點(diǎn)部位和重要時(shí)段的安全保衛(wèi)服務(wù)，對(duì)消防意見進(jìn)行跟蹤，改進(jìn)工作，滿足師生需求，對(duì)日常服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，持續(xù)改進(jìn)工作等。樹立服務(wù)形象：承教育傳統(tǒng)，管一流物業(yè)，創(chuàng)一流品牌。

　　3、適時(shí)服務(wù)

　　由于學(xué)校、住宅類、廠區(qū)、辦公大樓、政府機(jī)關(guān)的使用功能和分布不同，項(xiàng)目在每天不同時(shí)段的人流狀況不同會(huì)導(dǎo)致在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)流量劇增。針對(duì)人流不同的情況，需要根據(jù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際需求，制定適時(shí)方案，提供適時(shí)服務(wù)來(lái)滿足甲方的需求。

　　4、營(yíng)造“注重質(zhì)量、和諧雙贏”的文化氛圍

　　圍繞“追求環(huán)境高品質(zhì)”的理念，通過對(duì)全員進(jìn)行各個(gè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)涵的培訓(xùn)，在全體員工中營(yíng)造一種“注重質(zhì)量、和諧雙贏”的文化氛圍，并通過他們將這種氛圍傳遞給所有員工，配合甲方開展各種文化活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)文化的宣傳。

　　我們注重的不是短期的經(jīng)濟(jì)收益，而是著眼于長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益以及公司品牌的影響力。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企業(yè)，走規(guī)?；?、集團(tuán)化發(fā)展之路”的發(fā)展戰(zhàn)略，理性經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，科學(xué)的管理服務(wù)體系和善于創(chuàng)新的能力，取得了眾所矚目的業(yè)績(jī)。

　　多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以“誠(chéng)實(shí)信用”為根本，以“服務(wù)質(zhì)量”為生命，致力于創(chuàng)建先進(jìn)的管理方法，提高自身的管理和服務(wù)水平，把最大限度滿足客戶需求作為服務(wù)宗旨，“想客戶之所想，急客戶之所急”，把“零投訴”作為我們的服務(wù)目標(biāo)，全力為客戶提供“專業(yè)、精湛、完善”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶工作、生活得“舒心、順心、開心、放心”。公司成熟、專業(yè)的服務(wù)資歷經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的培訓(xùn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章流程，使公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作有序開展，多次得到了《現(xiàn)代快報(bào)》《蘇州日?qǐng)?bào)》等主流媒體給予的正面報(bào)道，和甲方單位的書面表?yè)P(yáng)。公司現(xiàn)已在行業(yè)中已樹立了良好口碑，得到了廣大客戶和社會(huì)的普遍贊譽(yù)。